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Groupon : Définition 

Groupon est un site web de commerce électronique qui est basé sur la notion d’achat groupé. C’est quoi l’achat groupé ?

Lorsque un groupe de personne s’unissent pour faire un achat afin d’obtenir une remise substantielle sur un produit précis. Ce genre d’achat s’intitule « achat groupé ».

L’activité de ce site existe dans différents pays. On peut citer les États-Unis, le Brésil, Canada, La Belgique, la France, l’Australie, l’Allemagne et le Royaume-Uni.

 Le site a commencé son activité à Chicago en novembre 2008.Puis il s’est propagé aux autre grandes villes comme New York, Boston, et Toronto. Plus de 150 marché en Amérique du nord et plus de 100 a l’extérieur en été desservi par le site. Plus de 35 millions d’utilisateurs actif ont été enregistré jusqu’à ce moment sur cette plateforme. C’est pour ça qu’il fait partie du top 100 des sites français.

Groupon : Histoire

Andrew Mason fonde Le site « Groupon » en novembre 2008 .Andrew est originaire de Pittsburgh en Pennsylvanie, Il a été le chef de la direction du site jusqu’à le mois février 2013. Il a quitté son poste à cause de résultats trimestriels déficitaires qui ont causé une chute décevante dans la bourse.

Groupon a réalisé sa première offre en octobre 2008, il s’agissait d’une offre à bas prix d’un restaurant qui offrait une pizza à moitié prix.

Mason a pu attirer l’attention de son ancien employeur à son site, qui a décidé de financer cette entreprise en alimentant le capital de site d’un million de dollars. Groupon se développe d’une vitesse incroyable car il a pu réaliser 500 millions comme chiffre d’affaire en 2010. En seulement deux années le site vaut déjà plus de 1.35 milliard de dollars. Selon magazine Forbes, il devrait « réaliser des gains de 1 milliard de dollars plus vite que toute autre compagnie ».

Groupon : développement et limites

 

Groupon a acheté plusieurs sites de type d’achat groupé qui pratiquaient leurs activités hors des États-Unis. Il a donc fusionné avec tous ces sites qui portent maintenant le nom et la marque de l’entreprise. On peut citer plusieurs sites concernés par ces achats par exemple ClanDescuento, MyCityDeal, Qpod.jp qui exerçait son activité en japon et Darberry.ru qui se localisé en Russie.

 

Yahoo avait offrit plus de trois milliards de dollars afin d’acquérir la compagnie en octobre 2010. Google elle aussi voulait acheter le site à 5.3 milliards, mais l’offre a été rejetée en 2011.

Groupon a décidé de racheter Ideeli Le 14 janvier 2014, Qui est aussi un site de vente privé, pour un montant de 43 millions de dollars.

Un inconvénient fondamental de ce modèle d’affaires c’est-à-dire le service d’achat regroupé  c’est qu’on peut facilement le copier. Il y a 200 sites similaires à Groupon dans l’apparence, le nom commercial et le logo seulement en Amérique du Nord.

Groupon : Service clientèle

L’entreprise Groupon dispose d’un centre d’appel afin de répondre à vos questions sur n’importe quel aspect soit si votre question concerne votre commande, soit la livraison d’un achat, ou bien les conditions et les délais pour une rémunération, le centre d’appel a pour mission de recevoir tous les appels concernant le service après-vente et les garanties.

Vous avez accès a ce service tous les jours de la semaine sauf les weekends de 8h du matin jusqu’à 18h du soir .tous vos questions seront traiter par  un conseiller qualifié afin de vous fournir les réponses les plus efficaces, les plus rapides et les plus claires.

Il ont mis sous votre utilisation le numéro de téléphone suivant afin de joindre le service client 0 826 10 30 20.

Vous pouvez également vous connectez avec le service client en envoyant un email à l’adresse électronique suivante : servicemembre@groupon.fr ou vous pouvez vous rendez directement sur le site internet de Groupon ou via le formulaire de contact si dessus : contact.groupon.fr.

 

Si vous voulez lancer votre commerce ou biens donner un boost à vos ventes vous pouvez proposer un deal sur le site .Pour faire cela Vous devrez appeler le service client en composant le numéro de téléphone suivant : 01 81 70 03 12 tous les jours de la semaine sauf les weekends de 10 h à 12 h du matin et de 14 h à 18 h du soir.

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Évaluations Groupon

  • Benjamin
    Publié le 05.05.2021 | 16:39

    Bonjour j’au eu un souci avec ma commande et je voudrais me faire rembourser mon achat. Comment signaler le problème au service client ?

  • Soumaya
    Publié le 23.04.2021 | 09:24

    Bonjour,
    j’ai été obligé d’annuler une commande en fin un coupon plus précisément mais pour le moment je n’ai pas de retour de la part du service client pour un remboursement, pourriez-vous me dire si cela est normal ou s’il faudrait que je rappelle le service concerné par téléphone ?
    Cordialement.
    Soumaya.

  • Rosemonde Bouttier
    Publié le 20.04.2021 | 10:10

    Bonjour je souhaite me renseigner auprès du SAV pour un remboursement. En effet, j’ai acheté un coupon sauf que je ne pourrais malheureusement pas l’utiliser, le remboursement est possible et le coupon est toujours valide.

  • Maé
    Publié le 15.04.2021 | 09:25

    Bonjour peut-on demander un remboursement sur un coupon restaurant acheté il y a plusieurs mois ? Le coupon est valable jusqu’en septembre 2021. Merci d’avance de vos retours.

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